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      解決方案 > 智慧政務 > 智慧服務廳

      智慧服務廳

      雄帝智慧出入境服務大廳解決方案以“互聯網+公安服務”思路為指導,智慧化信息技術為媒介,簡化、優化服務引導程序抓手,圍繞深化政務服務應用,整合數據資源,實現群眾辦事“只跑一次”的總目標,通過民生警務平臺、智慧預約受理平臺、取叫號系統等改造,大數據技術對接、窗口受理時效、平均辦理時長等數據構建模型并展示,為群眾辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。

      一個實用、高效、智能的高科技服務大廳應該讓群眾自助辦理為主、工作人員為輔,提高辦理效率,讓業務辦理簡單、高效。雄帝智慧大廳實現“約了就能辦、到了就辦成、只跑一次”的目標。網上“約”、“核”同步、“一對多”、“陪伴式”服務,引導申請人自主參與,高效完成受理流程,提升民警受理能力,優化窗口警力資源?;窘鉀Q“業務需求增加和警力不足的矛盾”,“ 辦事流程復雜導致的服務大廳秩序混亂”以及“管理部門發布的復雜規章與群眾對業務規范的普遍理解存在信息不對等”等痛點問題。

      以深圳市公安局某分局服務大廳為例:每天辦理出入境業務量為1600~2000,平均每小時250,高峰期每小時達到400左右,全業務人工受理,工作人員壓力極大。應用智慧大廳解決方案后,平均單筆業務受理時間小于3分鐘,人均受理業務提升至640人/天,大廳日受理量提升至3200人/天,效率提升大于60%。


      雄帝智慧大廳由智能排隊叫號系統、出入口控制系統、預約系統、智慧受理系統、信息發布系統和管理平臺(包括效能管理子系統、窗口評價子系統、設備運維子系統等)組成。


      雄帝智慧出入境服務大廳具備如下特點:

      * 全面感知:通過物聯網、互聯網技術,感知出入境智慧大廳運行態勢,建立人、物、環境、服務的全聯接;

      * 深度融合:通過聯接管理平臺、大數據平臺、集成通信平臺,融合智慧大廳數據和通信,支撐智慧大廳業務多維度的智能化分析和處理,以及全媒體的通信協同;

      *深入智慧:通過系統聯動和數據分析使各系統有機結合、智慧運行;

      *高效智能:為群眾創造平安、高效靈活、綠色節能、面向用戶體驗的創新環境;使智慧大廳管理運營可視、可管、可控,更加智能、高效和精細化;

      * 深度學習:深度學習使用特定的表示方法從實例中學習任務(例如,人臉識別或面部表情識別)。用非監督式或半監督式的特征學習和分層特征提取高效算法來替代手工獲取特征,為智能感知學習提供可靠支撐。


      *綜合管理平臺從各個子系統中進行數據抽取、轉換、集成、裝載等數據整合以及數據的更新和校驗,通過統一的信息標準平臺實現集成。

      *智能排隊叫號系統可以提高業務單位的管理能力,平衡業務流量,簡化業務辦理處人員管理,是對于群眾和窗口單位都有極大益處的輔助系統。

      * 出入口控制子系統作為自助受理區的申辦人進出入控制系統,管控著自助受理區的人員進出量,充分保障自助受理區申辦人的受理安靜、高效、井然有序的良好環境,使整個自助受理區高效、便捷。

      *預約系統通過物聯網技術將群眾“手機”與“叫號機”進行線上與線下物聯,結合微信實現網上預約排隊。群眾隨時隨地就能掌握各個服務窗口每個時段的預約情況。

      *智慧受理子系統負責對已經叫號的群眾,通過出入口閘機進入自助辦理區,選擇任一臺無人辦理的自助設備進行業務辦理。整個業務辦理過程采用全自助模式。

      *信息發布系統負責為進入大廳辦理業務的群眾提供智慧導引、排隊叫號信息發布和自助辦理的操作演示;


      成功案例:
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